Buchungsnummer, Hotelinformation etc.

Guten Abend, wir, Peter Merks und ****** ******, sind vom 06.05-13.05.23 von Düsseldorf nach Olbia und wieder zurück geflogen. Im Vorfeld konnte ich uns nicht online einchecken, da die Buchungsnummer : C433350, so wie sie in den Unterlagen stand, nicht korrekt war. Dann hatte ich bei der Hotline (022159988298) angerufen um mir Hilfe zu holen. Daraufhin wurde ich angewiesen, eine andere Nummer : 022155988266 anzurufen , um das mit der Buchungsnummer zu klären. Ich bei dieser Nummer angerufen und mir wurde gesagt, dass diese Nummer nicht vergeben sei. Ich nochmals die vorherige Nummer angerufen und DANN wurde mir von der gleichen Dame die richtige Buchungsnummer: TJCT7A gegeben.
Warum konnte man mir nicht SOFORT die korrekte Buchungsnummer geben?
Dann konnte ich uns online nicht einchecken, daher konnten wir auch nicht beim Hinflug zusammen sitzen. Beim Rückflug passte die
Im Hotel wurde uns dann gesagt, dass es am Strand keine Liegen und Sonnenschirme geben würde, da die Sommersaison noch nicht begonnen hat. Erst im Juni. Allerdings stand in Ihrer Hotelbeschreibung, dass es welche für die Gäste geben würde. Hätten wir das gewusst, hätten wir ein anderes Hotel gebucht. Warum haben Sie das nicht in die Hotelbeschreibung geschrieben?
Das sind so Sachen die im Vorfeld korrekt und aktuell sein müssen! Für mich war das Abends jeweils auch anstrengend und stressig. Ich kann mich dann nicht auf Sie verlassen und weiß auch nicht, ob ich dann nochmal eine Reise über Ihren Anbieter buchen werde. Früher gab es nicht so oft Probleme wie mittlerweile!


Mit freundlichem Gruß

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