Philips Sonicare Modell HX6830/53 nach Austausch wieder defekt
- 19 Apr 2024
- #597742
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Am 29.3.2022 haben wir eine Philips Sonicare Modell HX6830/53 bei amazon gekauft. Im August 2023 war sie defekt. amazon hat sie ausgetauscht. Nach nur 8 Monaten war auch das Austauschgerät im April 2024 defekt. Der amazon Kundenservice pocht auf die Garantie bzw stellt sich ahnungslos. Die Textbausteine geben keine Antworten her, so der Mitarbeiter im Chat. Am Telefon wollte man sich kümmern. Nachdem ich alle Unterlagen zugesandt habe meldet sich amazon nicht mehr. Emails werden nicht mehr beantwortet. Nach der neuen Rechtslage bekommt der Verbraucher nach einem Austausch eine erneute Gewährleistung. Davon will amazon nichts wissen.
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Antwort des Verbrauchers
13-05-2024 um 17:21 Uhr
Amazon macht nichts. Das Gerät ist nach einem Jahr defekt gewesen. Amazon hat es ausgetauscht. Laut Gesetz, was 2022 geändert wurde, bekommt der Verbraucher eine neue Gewährleistung. Amazon will davon nichts wissen.
