Reparaturauftrag
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Beantwortet
- 16 Okt 2023
- #552001
- 89
sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 10.03.22 das handy Asus Rog phone 5s peo bei ComStern gekauft. Am 04.09.23 ist das handy leider von alleine ausgeschaltet und lässt sich nicht meher einschalten, diese problem habe ich bereits bei ComStern gemeldet .
ComStern verlangte von mir einr Rücksendung um das gerät zu reparieren und das habe ich am 06.09.23 zurück geschiekt (Rücksendungs nummer: 00340434391268324282) aber leider zwei tage später hat das Firma sich insolvenz gemeldet, und Sie haben mir ein E.mail geschiekt dass Sie selber das Handy nicht reparieren könenn und sie werden ihm zu hersteller bzw. zu Asus weiter schieken weil das handy noch Garantie bis 10.03.24 hat. Meine Frage wäre ob mein handy ektuell sich bei ihnen befendet wenn nicht was kann ich tun?
Repraturauftragnummer bei Comstern: RMA # 60454900 , mein Kundennummer bei ComStern: 16844471.
Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
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16-10-2023 um 22:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Asus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Asus
17-10-2023 um 07:40 Uhr
Guten Morgen Herr ******,
bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support: 02102 5789 557.
Die Kollegen werden die Seriennummer des Gerätes benötigen mit RMA oder Bearbeitungsnummern Ihres Händlers werden wir Ihr Gerät nicht finden könnten.
MfG
Pierre Sacher
Asus Service Team
