Fehlende Lieferung / Artikel nicht bereitgestellt

Wir haben uns im Babymarkt in Dortmund (Iduna-Park) für ein Babyzimmer entschieden, welches wir bestellt haben zur Abholung.

Wir haben unsere Ware am vereinbarten Termin abgeholt und mussten Zuhause feststellen, dass vergessen wurde, und ein Regal mitzugeben. Ein Karton ist im Babymarkt stehengeblieben.

Daraufhin bat ich darum, uns das Regal zuzusenden, da wir eine Autostunde entfernt vom Markt wohnen. Vor einer Woche wurde uns mitgeteilt, dass vergessen wurde, das Regal zu versenden und es noch immer im Markt steht. Nach heutiger nochmaliger Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Kollegin sich noch immer nicht darum gekümmert hat und das Regal weiterhin im Markt steht.

Nun haben wir uns dazu entschieden, das Regal selbst abzuholen, bevor wir es gar nicht mehr erhalten.
Hierfür fallen uns wieder Spritkosten an und wir müssen die Stunde Fahrt auf uns nehmen. Wir sind sehr enttäuscht von dem Service und haben hierdurch einen Mehraufwand. Tatsächlich würden wir aufgrund dessen nicht wieder im Babymarkt bestellen, obwohl uns die Möbel an sich gut gefallen haben.

Freundliche Grüße

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