Sehr schlechter Kundenservice !
-
Behoben
- 03 Feb 2021
- #187181
- 343
Hallo Baby-Walz-Team, ich habe am 14.12.20 eine Bestellung über einen personalisierten Tripp-Trapp-Stuhl gemacht. Dieser sollte vorrauss. am 28.12. geliefert werden. Am 29.12. bekam ich eine Mail das sich die Lieferung etwas verzögert (14.01.21), verständlich in Corona-Zeiten. Meine Anfrage wegen Stornierung wurde am 08.01.21 abgelehnt, da sich der Artikel bereits im Versand befindet. Nun warte ich seit diesem Zeitpunkt auf irgendeine Nachricht...nach mehrmaligen Anrufen meinerseits wurde ich von Woche zu Woche vertröstet und auf Nachfrage wo genau nun das Problem liegt, konnte mir niemand weiterhelfen. So einen miserablen Kundenservice habe ich bei einem Online-Shop noch nicht erlebt! Sollte ich die nächsten Tage keine Lösungsvorschläge bzw. eine Info über die Auslieferung des Stuhl's erhalten, folgt ein Brief an den Vorstand.
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-02-2021 um 21:14 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Meine Bestellung ist am 10.02.21 nach 8 Wochen endlich angekommen. Ab 14.01.21 bekam ich leider keinerlei Informationen mehr vom Kundenservice. Auch nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits war kein Mitarbeiter in der Lage mir Informationen über den Verbleib der Ware oder eine Lösung anzubieten. Trotz Verständnis für die Corona-Situation ist eine so lange Lieferzeit für mich nicht akzeptabel - Kundenservice sehr schlecht.
