Kühlschrank ohne deutsche Bedienungsanleitung
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Ungelöst
- 22 Sep 2023
- #544522
- 140
Kauf eines Kühlschrank für 1000,-€. Beko fügt Bedienungsanleitungen in allen Sprachen, nur nicht in Deutsch bei. Auf 2x Nachfrage beim „Kundendienst“ bekomme ich nur die Antwort: Für das Gerät ist keine Deutsche Bedienungsanleitung vorgesehen da es nicht in Deutschland produziert wurde!
Ich habe das Gerät jetzt zurück gegeben. Nie wieder Beko!
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22-09-2023 um 18:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Beko weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Beko
06-10-2023 um 11:27 Uhr
Hallo ******. ******,
wenn Sie ein Gerät erwerben, welches nicht für Deutschland vorgesehen ist, dann können wir Ihnen auch keine Anleitung in deutscher Sprache senden.
Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen, jedoch hätten Sie mit dem Gerät auch keine Herstellergarantie in Deutschland gehabt.
Daher empfehlen wir immer den Erwerb der Geräte bei regulären Händlern.
Die Rückgabe des Gerätes an den Händler ist somit die richtige Entscheidung gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
das Service-Team der Beko Grundig Deutschland GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2023 um 11:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr schlecht! Es kann doch nicht sein das alle anderen Hersteller es schaffen multilinguale Bedienungsanleitungen beizufügen nur Beko nicht. Auch der Verweis das das Gerät in Deutschland keine Garantieansprüche hat geht fehl. Ich habe das Gerät nicht auf dem Schwarzmarkt gekauft sondern bei einem offiziellen Fachhändler in Italien für mein Ferienhaus in Italien. Es kann doch nicht zuviel verlangt sein hier eine Deutsche Bedienungsanleitung zur Verfügung zu stellen. In allemöglichen exotischen Sprachen ist sie verfügbar aber in einer gängigen Sprache wie Deutsch nicht? Ich kaufe doch kein Gerät in Deutschland nur wegen einer Bedienungsanleitung und zahle dann den Transport nach Italien. Dieser
Kundenservice ist seinen Namen nicht wert!
