Das Problem wird nicht behoben, Kundendienst reagiert nicht!

Leider wurde mein Problem bis jetzt nicht behoben.
Die Bestellung 2079070575 wurde weder zugestellt (auf diese warte ich schon seit 4 Wochen), noch meldet sich Best Secret in irgendeiner Weise.

Außer der vertröstenden Floskel, dass mein Anliegen „sich bereits in der Fachabteilung befindet“ und man sich bei mir „schnellstmöglich mit einer zufriedenstellenden Lösung melden wird“, hat sich gar nichts getan!
Nicht mal eine Entschuldigung, nicht mal eine Erklärung, nicht mal ein Lösungsvorschlag!

Dass die Sendung noch nicht gefunden wurde etc., glaube ich gern, aber man informiert doch den Kunden über den Stand der Dinge und gibt ihm auf dringliche Nachfragen ein Update!
Nichts dergleichen.

Es entsteht langsam das Gefühl, dass man hier wirklich um sein Geld betrogen wird. Und dabei habe ich so oft bei Best Secret bestellt.
Die Ware ist toll, die Preise auch, aber dass man bei Problemen mit Versand, die mal immer beim Online-Handel passieren können. dermaßen im Stich gelassen wird, ist unzumutbar.

Emails und die Reklamation werden schlicht ignoriert.

An diesen zwei Tagen ist mir bei Trustpilot auch Folgendes aufgefallen: Die Gesamtbewertung von Best Secret stand vor drei Tagen bei „mangelhaft“, gestern jedoch wurden mehrere sehr kurze begeisterte, aber wenig konkrete Bewertungen hier gepostet, die in Abstand in je 5-6 Minuten erschienen sind. Sehr überzeugend!)
Die Gesamtbewertung bewegte sich dann von „mangelhaft“ auf „gut“ und heute steht sie bei „hervorragend“.
Tja…Kein Kommentar.

Mein Vertrauen in BestSecret ist endgültig weg.
Schade, vor noch ein paar Jahren war es ein seriöses Unternehmen