Keine Reklamation Beschwerde, keine Antwort Kundenservice, keine Lieferung, keine Antwort Vorgesetzten

> Es handelt sich um keine Reklamation sondern Beschwerde Kundendienst! Ich habe am 31.03. eine Bestellung aufgegeben, die angeblich am 04.04.23 per DHL versandt wurde. Die Bestellung ist bis heute nicht geliefert worden, ich habe keine Ahnung wann sie geliefert wird.
>
> Bis heute bzw vor ein paar Tagen war ich mit Best secret sehr zufrieden. Bin Diamond Mitglied, habe also sehr viel bestellt. Erst wurde ich vom Kundenservice hingehalten mit Standardantworten. Es wurde mir ein Gutschein zugesagt aber nie hinterlegt.
>
> Ich habe mehrfach Beschwerde eingelegt und an Weiterleitung an den Vorgsetzten. Jetzt antwortet man einfach nicht auf meine Mail!
>
> Dann habe ich DHL angerufen, diese sagten mir, das Paket wäre erst am 10.4. versandt worden und nicht am 04.04. Allein dass es schon vier Tage dauert bis das Paket versandt wird wegen der Osterfeiertage ist schon eine schlechte Organisation.
>
> Damit habe ich Best secret konfrontiert aber keine Reaktion.
>
> Das ist ein so schlechter Service, auf drei Beschwerden gar nicht zu reagieren und auf mindestens 10 Mails gar nicht oder mit Standardmail.
>
> Telefonisch erreicht man dort niemanden, man wird dann aus der Leitung gekickt ohne eine Nachricht hinterlassen zu können.
>
> Ich weiß jetzt nicht, ob und wann meine Lieferung erfolgt. Das ist ein Problem. Dann hatte ich schon gerne mal eine Antwort von den Vorgesetzten auf meine Beschwerde und definitiv eine Vergünstigung, weil ich soviel Zeit damit verbracht habe, best secret zu schreiben.
>
> Vielleicht können Sie hier helfen.