Hotel Dream Water World Robau nicht fertig

Buchungsnummer 4355387
Reise vom 22.-29.4.2022 im Hotel Dream Water World gebucht !
Hotel befindet sich noch im Rohbau und ist mit viel Glück Mitte des Jahres hoffentlich erst fertig !
Nach einen Tag Verspätung sind wir in Antalya angekommen !
Abflug 22.4.22 um 0.05
Wir waren am 22.4.22 um 22.00 Uhr !
Einen Tag zu spät und mit uns 12 weitere Personen !
In unseren Reiseunterlagen war unser gebuchtes Hotel angegeben ,Dream Water World aber es war noch im Rohbau , unser Taxi brachte uns zu einem anderen Hotel und dort waren wir auch ohne unsere Zustimmung regiestiert nämlich das Dream Water Aqua , wo wir auf keinen Fall hin wollten !
Kein Service in Antalya im Meeting Point konnte uns helfen musste meine Handy Nummer hinter legen für den Reiseleiter !
Reiseleiter meldete sich mit Verspätung am Sonntag Abend und kurze Zeit später nach unserer Frage wo er den bleibt sagte er es ist Sonntag und er ist erst am Montag wieder da zur gleichen Zeit 18.00 Uhr !
Nur am Montag war Herr Ibrahim immer noch nicht da und ein Kollege von ihm sagte uns das er nur für das Hotel Dream World Ayua zuständig ist und er nur für das Dream Hotel Hill zuständig ist und wir hätten jetzt ja ein Zimmer und alles ist gut !
So etwas unfreundliches haben wir noch nicht erlebt !
Wir möchten noch einmal erklären keinen Brief oder E-Mail bekommen wegen einer Umbuchung von BigExtra !
Reiseunterlagen unser gebuchtes Hotel Dream Water World bekommen am 14.04.2022 und die waren für uns Reisebestandteil !
Geholfen hat uns eine junge Dame aus dem Hotel Dream World Aqua !
Bitte um Rückmeldung unter Telefonnummer 0251 201926
Mfg
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