Reklamation Reisemängel Singapur

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Reise vom 05.11.2022 - 17.11.2022 nach Singapur und Nepal gebucht.
Folgende Personen haben an dieser Reise teilgenommen: Siehe vertrauliche Informationen.
Die Ansprüche dieser Personen werden auch geltend gemacht.
Leider sind auf der o.a. Reise erhebliche Mängel aufgetreten, sodass sich unsere Zufriedenheit in Grenzen hielt.
Folgende Mängel im Einzelnen:
1. Lange Wartezeit am Flughafen bis der Reiseleiter alle Mitreisende der bigXtra Gruppe zusammen hatte.
2. Ankunft Hotel - einchecken war nach 13 Stunden Flug nicht möglich. Erst nach 4-5 Stunden, da die Zimmer noch nicht bezugsfertig waren.
Das sollte vom Reiseveranstalter so organisiert sein, dass die Reisenden nach so einem langen Flug die Zimmer gleich beziehen können.
3. Hauptmangel der Reise war Tag 3 der 07.11.2022 in Singapur. Laut TV-Werbung bei Sonnenklar sollte ein Ganztagesausflug stattfinden, daraus wurde leider nur ein Halbtagesausflug. Die Nachmittagstour wurde nicht durchgeführt (Garden By The Bay, Clouds Dome, Forest Dome, Marina Bay Sands Skypark, sowie die Fahrt mit einem Flussboot auf den Singapore River bis zum Clark Quay).
Die Mängel wurden unverzüglich vor Ort angezeigt und vom Reiseleiter auch bestätigt. Konnte uns aber dazu keinen konkreten Grund nennen.
Beweise als Anhang hinzugefügt.
Der Wert der nicht durchgeführten, aber gebuchten Leistungen beläuft sich auf :

Garden By The Bay 39 € p.P.
Marina Bay Sands Skypark 20 € p.P.
Flussboot Singapore River 25 € p.P.
Gesamtbetrag 84 € p.P.
Gesamtbetrag: 4 Personen 336 € (bitte nicht als Gutschein)

Eine Entschädigung der nicht erbrachten Leistungen erachte ich als selbstverständlich.
Den Eingang der Reklamation bitte zu bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen