Unterbringung auf den falschen Schiff

  • Behoben
  • 06 Jun 2022
  • #385619
  • 215
Anzeige

Gebucht war das Schiff Lady Mary, tatsächlich waren wir auf der Magic 1 wehrend der Nilkreuzfahrt untergebracht .Dies haben wir erst bei der Einschiffung in Luxor erfahren, wir wahren schon sehr Überrascht als uns an Bort mitgeteilt wurde das es auf Grund geringer Buchungen jetzt nicht anders geht. Wir hätten das gerne in Vorfeld gewusst, da wir uns bewusst für die Lady Mary entschieden hatten. Und deswegen auch den geteilten Reiseverlauf 3Tage Hotel , 7 Tage Schiff und 4Tage Hotel auf uns genommen haben. Wenn wir das im Vorfeld gewusst hätten wäre der Reiseverlauf für uns nicht in Frage gekommen. Wir sehen darin eine geänderte Unterbringung, welche hätte abgesprochen werden müssen, und einen Mangel darstellt.

Teilen

06-06-2022 um 20:00 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an BigXtra weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-06-2022 um 12:48 Uhr


Leider habe ich noch immer nichts gehört auf meine Beschwerde, das sich mit mir in Verbindung setzen kann doch nicht so schwer sein.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-06-2022 um 13:22 Uhr


Problem behoben

4 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Man muss schon sehr hartnäckig bleiben um zu seinen Recht zu kommen. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar, immer nur Warteschleife. Alles über E-Maileingereicht. Bearbeitungszeit war mir zu lang.

3
BigXtra
Zufriedenheitsindex: 34.7/100

Problem mit BigXtra?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.