Terminvergabe bei Rückrufaktion

  • Behoben
  • 24 Jul 2023
  • #519739
  • 106
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,
betrifft ihr Schreiben vom 29.6.2023, dass mit Poststempel vom 21.7.2023 erst am 23.7.2023 bei mir angekommen ist.
In dem Schreiben werde ich aufgefordert an einer Rückrufaktion teilzunehmen, da an meinem Fahrzeug ein sicherheits-,umwelt- oder vorschriftenrelevanter Mangel besteht.
Da es für mich wichtig ist, mit einem Fahrzeug zu fahren, dass allen Sicherheitsvorschriften entspricht, habe ich meine BMW Niederlassung in Hannover Laatzen heute morgen gleich angerufen, um einen zeitnahen Termin zu bekommen.
Den ersten Termin den man mir angeboten hat war der 30.8.2023, der für mich, bei einem sicherheitsrelevanten Mangel in keinster Weise zeitnah ist.
Da ich am 1.9. mit dem Auto für 14 Tage in den Urlaub fahre, bat ich um einen zeitnaheren Termin - was angeblich nicht möglich ist.
Mir wurde dann der 18.9. als Termin genannt, den ich erstmal angenommen habe, aber mehr als verärgert bin über so einen schlechten Service .
Wie kann es sein, dass es für derartige Mängel keine zeitnahen Termine bekommt ?
Es geht doch hier um die Sicherheit und nicht um dass austauschen eines Scheibenwischer.

Teilen

Ärger mit BMW?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

07-08-2023 um 20:12 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Aus Freude am Fahren?

1
BMW
Zufriedenheitsindex: 26.8/100

Problem mit BMW?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.