2 Artikel bestellt, nur einen bekommen... Rechn. Nr. 82563114489
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Behoben
- 22 Apr 2020
- #44595
- 807
Man hätte ja gedacht, das es eine Mitteilung darüber gibt, daß der 2. Artikel momentan nicht lieferbar ist und die Rechnung erst einmal beglichen werden muß. Aber nein auf Grund der Corona Krise schickt man mir eine Mahnung... Schade das man so in die Falle gelockt wird.. Ich wollte nur etwas warten auf den 2.Artikel, ein Herrenhemd, um dann beides zu überweisen...
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22-04-2020 um 11:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
22-04-2020 um 14:59 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bezüglich Ihrer Bestellung zu Missverständnissen kam.
Ganz sicher war es nicht unsere Absicht, Sie in eine Falle zu locken. Auf jeder Rechnung steht das jeweilige Zahlungsziel, welches für uns verbindlich ist. Wenn Sie jedoch noch auf eine Nachlieferung warten, reicht eine kurze Info, wir vermerken die Verzögerung des Zahlungseingangs dann gern in Ihrem Kundenkonto, so entstehen Ihnen keine Mahngebühren.
Die Mahngebühren haben wir nun aus Kulanz in Ihrem Kundenkonto entlastet und geben Ihre Kritik gern zur Info an die entsprechenden Fachbereiche weiter.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2020 um 10:44 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Alles wieder gut,
nach der schriftlichen Aufforderung die Mahngebühr zurück zu erstatten,
und der Gutschrift von Bon Prix ... bin ich wieder mit Allem in Reine gekommen.
Gut dass es Reklamieren24 gibt...weiter so
