Kein Login möglich

  • Behoben
  • 28 Jun 2023
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Ich habe bereits mehrfach versucht, mich bei bonprix einzuloggen, bekomme jedoch keinen Zugang zu meinem Konto. Die Anforderung eines neuen Passwortes ist mehrfach fehlgeschlagen, da auf meiner Mailadresse keine Antwort eingeht (auch nicht als Spam). Eine Neuregistrierung wird mit dem Kommentar beantwortet, dass unter dieser Rechnungsadresse bereits ein Konto existiert und ich mich einloggen soll. Ich drehe mich also im Kreis und habe auch telefonisch keinen Kontakt unter der Hamburger Telefonnummer herstellen können.

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28-06-2023 um 17:58 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-06-2023 um 10:34 Uhr


Guten Tag Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme bei der Anmeldung in unserem Shop haben und prüfen die Angelegenheit gern für Sie.

Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.

Wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-07-2023 um 10:27 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Für mein Anliegen in Ordnung

3
bonprix
Zufriedenheitsindex: 77.4/100

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