TREKKINGSCHUHE SCHON KAPUTT
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Behoben
- 04 Okt 2021
- #296895
- 338
Hallo Bonprix- Team,
ich habe bei Ihnen diese Brütting-Trekkingschuhe Bestelnr.932572 für 59.99 euro ,Mitte August 2021 gekauft ,nun löste sich schon vorne diese Lippe an einem Schuh,dass nun sehr ägerlich ist.
Ich bin bei Ihnen ein Top- Kunde und möchte es auch bleiben.
Wie können sie mich wieder glücklich machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundin ****** ******
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Antwort von bonprix
05-10-2021 um 14:40 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es bezüglich der Schuhe Grund zur Beanstandung gibt. So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Schuhe zu reklamieren und kostenfrei an uns zurückzusenden. Wir senden Ihnen im Anschluss die Schuhe gern noch einmal versandkostenfrei oder Sie erhalten auf Wunsch den entsprechenden Betrag zurück.
Senden Sie uns nach der Rücksendung einfach eine kurze Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir veranlassen gern alles Weitere für Sie und melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-11-2021 um 11:38 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo,
also in meinem Fall ,fällt mir nichts ein ,was man evt.besser hätte machen können. Ich hatte wirklich bedenken ob das funktioniert aber ich muss sagen ,Top Problem gelöst .
Vielen,vielen Dank
Ihre ****** ******
