Falsche Anzahl an Gäste angegeben

Wir wollten mit unseren 4 Kindern mal eine Tour nach Süddeutschland bis nach Linz in Österreich machen und haben dafür 5 Übernachtungen eingeplant. In einem Hotel in Linz wurde uns auch ein Hotel angeboten. 2 Zimmer für jeweils 3 Personen. Wir buchten ohne Storno Möglichkeit. Dann kam die Bestätigung für 2 Zimmer und nur 4 Personen,
Wir haben dann die Unterkunft angerufen und die haben gesagt, dass auf der Seite von Booking.com das falsch dargestellt ist. Wir also bei Booking.com angerufen. "Wir kümmern uns darum" war die Antwort.
Leider tat sich ein paar Tage nichts. Trotz mehrmaliger Mails und Anfragen. Schuld sei das Hotel die müssen die Kosten übernehmen. Immer wieder Anrufe bei Booking.com jedes mal ein anderer Mitarbeiter, der sich erstmal wieder einlesen muss. Mittlerweile sehr viel. Endlich hat sich dann jemand erbarmt und sich um die Sache gekümmert. Es wurden nicht akzeptable Alternativen Angeboten, so dass Booking.com die erste Unterkunft storniert hat und wir uns selbst um eine Unterkunft bemühten. Booking.com wollte die Differenz begleichen. Hat sie bis Heute nicht.
Da schon einige Zeit vergangen war waren auch keine Hotels mehr in dieser Preisklasse vorhanden. Wir mussten ein teureres und wesentlich schlechteres Hotel buchen. Trotz mehrerer Anrufe und Mails hat Booking.com nicht auf unser Anliegen entsprechend reagiert.