Für mehrere Retouren keine Rückerstattung erhalten (ca. 290 €)
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Behoben
- 31 Jul 2023
- #522868
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Ich ware sehr viele Jahre treue Kundin bei Brands4Friends und habe auch erst relativ spät erfahren, dass der Betrieb eingestellt wird. Es stehen jetzt seit Ende Juni (die Bestätigungsmail über die erfolgreiche Retoure und die Rückzahlung datieren vom 28. Juni 2023, 29. Juni 2023 und vom 12. Juli 2023) . Rückzahlungen in Höhe von 289,37 € aus.
Es erfolgt aber keine Rückzahlung und die Web-Seite von Brands4Friends ist auch nicht mehr erreichbar, ggf soll verhindert werden, dass man sich entsprechende Unterlagen ausdruckt.
Ich werde jetzt erstmal meinen Kreditkartenanbieter informieren, dass es hier ggf. einen Rechtsstreit gibt. Im Übrigen bewerte ich dieses Vorgehen von den Verantwortlichen (Geschäftsführerin) als Betrug.
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08-09-2023 um 14:07 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Das Problem wurde gelöst durch die Inanspruchnahme des Käuferschutzes über meine Visa-Card. Jedoch musste ich für 2 von 3 Erstattungen das Chargeback in Anspruch nehmen, da die 8-Wochenfrist für den üblichen Käuferschutz bereits verstrichen war. Das wurde erstmal auf Kulanzbasis so von der Bank gemacht und ich kann nur hoffen, dass es dabei bleibt. Ansonsten müsste ich Anzeige erstatten gegen B4F.
Ob B4F letztendlich der Bank den ausstehenden Betrag erstattet hat, das ist mir nicht bekannt.
