169,00€ für die Behebung eines Wackelkontaktes im Stecker?

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem an unserem Herd mit Ceranfeld eine Kochzone ausfiel, habe ich mit dem Neff Kundendienst einen Reparaturtermin ausgemacht. Der Techniker zog das Ceranfeld aus der Arbeitsplatte und stellte fest dass die betroffene Kochzone stromlos war. Er überprüfte daraufhin die Sicherungen im Nebenraum, die waren o.K. Dann kontrollierte er die Stromzuführung von der Kochplatte zu einer Verteilerdose. Dort war ein Kabel nicht richtig befestigt. Das konnte er ohne großen Aufwand wieder richtig anklemmen.
Die Kochplatte funktionierte wieder, und das Ceranfeld wurde wieder eingesetzt.
Für diese Aktion benötigte er höchstens 45 Minuten. Es wurde kein Material benötigt.

Überrascht war ich über die Rechnung in Höhe von 169,00€. Das heißt: hier wurde ein Stundenlohn von über 200,00€ abgerechnet! Ich habe den Kundendienst um Klärung und Überprüfung der Rechnung gebeten, weil ich einen Betrag in dieser Höhe ohne detaillierte Angaben nicht verstehe.

Die Antwort darauf kann mich nicht überzeugen. Mir wird mitgeteilt, dass Reparaturrechnungen anhand einer Mischkalkulation erstellt werden und für Serviceleistungen ein Komplettpreissystem benutzt wird. Offensichtlich wurden bei diesen Serviceleistungen Arbeiten mit geringen Aufwand nicht berücksichtigt.
Eine kulante Lösung würde mein Vertrauen in Ihren Kundendienst wieder herstellen.