Prüferin:7001371U
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Ungelöst
- 14 Jul 2023
- #515568
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Guten Tag,
ich habe ein Deutschland-Ticket bestellt, dieses noch nicht erhalten, da es zu Verzögerungen kommt.
Ich habe die ausgedruckte Bestellbestätigung vorgezeigt, doch wurde ohne etwas verschuldet zu haben aufgeschrieben und sehr unhöflich behandelt von der Prüferin. Sie fragte, ob sie es mir auf türkisch erklären solle, da ich sagte, dass ich nicht verstand, weshalb meine Personalien festgestellt werden sollten, da ich ein Ticket erworben habe.
Der zweite Prüfer verhielt sich angemessen und zeigte Verständnis.
Lediglich die junge Frau redete mit mir als sei ich ein kleines Kind.
Der Fehler liegt auf Seiten der Deutschen Bahn und wenn ihre Mitarbeiterin Schwierigkeiten hat zu verstehen, dass es mit dem Deutschlandticket zu Verzögerungen kommt, darf diese das zu keiner Weise an mir als zahlende Kundin herauslassen.
Freundliche Grüße
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Antwort des Verbrauchers
29-07-2023 um 02:06 Uhr
Ich wurde von der Mitarbeiterin trotz Ticketbesitzes als Ticketlose Fahrerin dargestellt und bloß gestellt. Seit Wochen Versuche ich, von der Deutschen Bahneon Deutschlandticket zu erhalten. Die BVG machte mich für das Defizit verantwortlich, ich kann das Problem zwischen Bahn und BVG nicht lösen, ich habe ein Ticket gekauft!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-07-2023 um 02:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider bin ich sehr enttäuscht
