Verhalten eines Straßenbahnfahrers

Hallo, am 30.8.bin ich mit der Linie27 oder 37 von Friedrichsfelde Ost /S Bahn Richtung Schöneweide gefahren. Mit mir fuhr auch eine Frau mit zwei kleinen Kindern, vll.2 und 3 Jahre alt. Die Frau hatte eine asiatische Herkunft. Sie wollte mit ihren Kindern HTW aussteigen. Die Zeit war 17.50 Uhr. Der Kinderwagen verklemmt sich so stark zwischen Bordstein und Straßenbahn. Es ging nix mehr. STÄNDIG ging die Tür zu und wir riefen den Fahrer weil wir Hilfe benötigen. Es dauerte eine gefühlte Ewigkeit bis der Straßenbahnfahrer endlich dazu kam.
Dieser war sehr unfreundlich!
Er sagt zu der Frau:"Könnt ihr denn gar nichts.
Nicht mal Kinderwagen fahren könnt ihr."
Er zottelte dann am Wagen und irgendwie ging es dann.
Ich finde solche Äußerungen gehen gar ich und ich habe mich dafür sehr geschämt.