Das Mietobjekt und die Entfernung zum Strand wird falsch dargestellt
-
Beantwortet
- 10 Jul 2019
- #10636
- 580
Am 06.07.2019 Hat unser Urlaub begonnen. Ein sonniger und heißer Tag,kamen um 17 uhr in gebuchtem Objekt. Sollen dort vor Ort sofort 20.-Euro für Endreinigung bezahlen, das taten wir auch gleich. Wollten uns im Pool am Mietobjekt erfrischen aber von Sauberkeit nicht die Spur,also duschen und ab auf die Liege aber da waren ja schon die Riesen Ameisen und das überall. Ok hama uns gesagt ab zum Strand der laut Beschreibung nur 500 Meter vom Apartment entfert ist, wir sind geschlagen 25 Minuten bzw.2100 Meter gelaufen um an Strand zur kommen. Alles Egal ist Erster Tag und wir von der Reise ziemlich Müde .Kamen ins Apartment zurück um uns zur erholen. Schlafen war fast gar nicht möglich da die versprochene Klima nicht geht bzw.Das nur noch überall alles voll Wasser war,mussten wir die ausschalten. Bis Montag Mittag ist sie nicht gegangen. Nachts wurden wir von miesen Karkalaken heimgesucht so das uns nur noch die Flucht überblieb .Und so reisten wir schon am Dienstag früh ab.Schade wir haben uns auf diesen Urlaub so gefreut. Diese Unterkunft war für die paar Tage viel zur Teuer.Auf diesem Weg würden wir uns wünschen ein Teil unseres Geldes zurückzubekommen. Mfg Tugba und Walter.
Teilen
10-07-2019 um 17:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Casamundo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Casamundo
12-07-2019 um 12:13 Uhr
Liebe Familie ******,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erhofft genießen konnten! Gerne prüfen wir Ihren Fall und unterstützen Sie bei dem Versuch, von Ihrem Vertragspartner InterHoliday einen Teil der Kosten erstattet zu bekommen. Dafür brauchen wir jedoch weitere Informationen von Ihnen. Bitte wenden Sie sich hierfür an info@casamundo.de.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr CASAMUNDO-Serviceteam
Antwort des Verbrauchers
15-07-2019 um 21:04 Uhr
Wir haben das Formular von Casamundo ausgefüllt und warten auf eine Antwort.
Antwort von Casamundo
17-07-2019 um 08:32 Uhr
Liebe Familie ******,
leider können wir in unserem System keine Anfrage oder Email von Ihnen finden. Bitte schreiben Sie Ihr Anliegen per Email an info@casamundo. Unsere Mitarbeiter melden sich dann umgehend bei Ihnen zurück!
Entschuldigen Sie die Umstände und vielen Dank im Voraus für Ihre Mühen!
Ihr CASAMUNDO-Serviceteam
Antwort des Verbrauchers
19-07-2019 um 10:22 Uhr
Hallo.Bitte versenden Sie Uns nochmals per Email das benötigte Formular zur nochmaligen Bearbeitung, um endgültiger Klärung. Vielen Dank!Mfg ******
Antwort von Casamundo
22-07-2019 um 10:14 Uhr
Liebe Familie ******,
wir haben kein Beschwerdeformular, das wir Ihnen zusenden können. Um den Sachverhalt endgültig klären zu können, müssen Sie uns aus rechtlichen Gründen eine Email mit Ihrem Anliegen an info@casamundo.de senden. Sonst sind uns leider die Hände gebunden.
Danke für Ihre Mühen und viele Grüße
Ihr CASAMUNDO-Serviceteam
