Absolut kein Center Parc Standard

Sehr geehrte Damen und Herren,
schon mehrfach habe ich Urlaub im CenterParc gemacht und war bisher immer super zufrieden!
Soeben komme ich früher als geplant aus einem CenterParc Aufenthalt zurück, den man leider keinen Urlaub nennen kann. Direkt bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass das Haus auf 14 Grad abgekühlt und wirklich dreckig war. Durch das Thermostat konnten wir es etwas erwärmen aber richtig warm wurde es im unteren Stockwerk nicht! Ich habe die Bilder des unsauberen Hauses per WhatsApp an den CenterParc weitergeleitet und es wurde gefragt ob ein Housekeeping kommen soll…alleine diese Frage finde ich etwas seltsam-es muss doch der Anspruch des CenterParcs selbst sein, dass die Häuser sauber übergeben werden. Mit der Heizung hatten wir 3 Tage Ärger! Es kam ein Monteur, der mir erklärt hat, dass in Holland die Heizungen nach paar Stunden „ohne Bewegung“ automatisiert in den Notbetrieb gehen und das einfach so ist. Nachdem ich dann eine Blasenentzündung bekommen habe und nicht weiter frieren wollte, habe ich mich erneut gemeldet und endlich kam ein Mitarbeiter, der die Heizung richtig zum laufen bringen konnte! Heute kam dann noch dazu, dass es kein fließendes Wasser gab, weder zum kochen, noch für die Toilettenspülung, zum duschen etc.
Daraufhin haben wir beschlossen vorzeitig abzureisen weil der Ärger des Aufenthaltes leider größer war als die Erholung, die man sich ja wünscht wenn man so einen Urlaub bucht. Was ich dann taten etwas unglücklich fand, war der Rat der Dame an der Rezeption: bei Problemen soll man immer zur Rezeption kommen, dann können sie besser handeln als wenn man sich per WhatsApp meldet…wofür gibt es dann diese Funktion? Ich war alleine mit 4 Kindern da, für mich war es sehr praktisch meine Wünsche per WhatsApp mitzuteilen. Ich würde mit wünschen, man könnte sich über eine Rückerstattet der Kosten einigen da ich eigentl gerne weiterhin CenterParc Kunde bleiben möchte.

Mit freundlichen Grüßen,

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P.S.: Ich habe mehr Bilder des Zustandes des Hauses gemacht aber kann hier nicht mehr hochladen…