Eisenmangel-Test keine Eingangsbestätigung
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Beantwortet
- 16 Apr 2021
- #220413
- 588
Ich habe am 07.04. meinen Eisenmangel Test an Cerascreen geschickt. Bisher habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen, geschweige denn ein Testergebnis. Auf meine Anfrage per EMail wurde bisher nicht reagiert, in der Hotline ist niemand zu erreichen.
Ich muss meinen Ferritinwert dringend wissen. Bei einem konkurrierenden Anbieter hatte ich das Ergebnis innerhalb von zwei Tagen.
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16-04-2021 um 17:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cerascreen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cerascreen
19-04-2021 um 16:03 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Die Probe ist am 16.04. im Labor eingetroffen und du solltest zeitnah mit deinem Testbericht rechnen. Als Entschuldigung für die verlängerte Lieferdauer haben wir dir einen 10% Gutschein für unseren Shop an diese Nachricht angehängt. Außerdem wurdest du per Mail benachrichtigt.
Viele Grüße und bleib Gesund!
Dein Cerascreen Team
