CheapTickets: Rückerstattung abgesagter Flug
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Behoben
- 31 Dez 2020
- #171491
- 329
Sehr geehrte Damen/Herren,
der Rückflug meiner über cheapTickets gebuchten Flugreise nach Südostasien mit Emirates am 12.04.2020 (Kota Kinabalu-Kuala Lumpur-Dubai-Frankfurt) wurde aufgrund COVID19 abgesagt.
Seit der Information über die Stornierung des Fluges wurde in e-Mails vom 20.5., 11.6, 30.6., 3.8., 12.8. und 6.10. darauf hingewiesen, dass der Rückerstattungsprozess noch laufen würde, die Fluglinie jedoch noch nicht überwiesen hätte. Das ist sehr unwahrscheinlich, denn von Emirates wurde mir telefonisch bestätigt, dass die Rückerstattung gegenüber dem Reisebüro längst erfolgt ist. Eine Möglichkeit, CheapTickets direkt zu kontatkieren, ist nicht möglich.
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31-12-2020 um 22:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CheapTickets weitergeleitet. Mehr erfahren.
31-12-2020 um 22:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CheapTickets weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2021 um 11:30 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kontaktaufnahme und Rückerstattung nach paralleler Beschwerde über Reaklamation24, europ. Schlichtungsplattform und die Fluglinie erfolgte zügig. Mir ist bewusst, dass Plattformen wie CheapTickets stark unter Druck standen und ohne einen stark eingeschränkten Servicebereich im Vergleich zu großen Fluglinien keine günstigen Ticketpreise anbieten können. Trotzdem bleibt der Eindruck, CheapTickets wartet bewusst ab, ob Kunden ihre Kosten zurückfordern und würde diese -bei ausbleibender Reaktion des Kunden- auch einfach einbehalten.
