Check24.de

Vergleichsportale

Beschwerde schreiben Vertrag kündigen*

Kategorie
Vergleichsportale

Adresse
Erika-mann-str. 62-66
80636 München

E-mail
kommunikation@check24.de

Telefon
089 - 200 047 1010

Webseite
http://www.check24.de/

Anzeige
Anzeige

Fiat 500 Cabrio gebucht, Kleinwagen ohne Schiebedach bekommen

Behoben
4939
402
Jonas hat eine Beschwerde geschrieben

Anzeige

Sehr geehrtes Check 24 Team,

Ich habe vom 30.8 2018 bis zum 11.09.2018 einen Mietwagen in Lissabon über die Firma Interrent bei Ihnen gebucht.

Ich habe in der Mietwagen Reservierung mit Absicht die teurere Variante (Fiat 500 Cabrio o. ä) gebucht, da mir wichtig war, dass es entweder eine Art Cabrio, aber zumindest ein Schiebedach gibt.

Dies wurde vor Ort von dem Vermieter verneint, da die Wagenklasse nur die eines Cabrios (Fiat 500 o.ä) entspracht. Dies ist eine Falschbewerbung und meiner Meinung nach unzulässig. Auf Rücksprache mit Check 24 wurde mir dies auch so mitgeteilt. Am Ende bekam ich ein Mitshubishi Space Car, ein absolut untermotorisierter Wagen, der absolut nicht dem entsprach, was ich erwartet habe.

Des Weiteren wurde ich gefragt, wann ich den Wagen zurückgeben möchte. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich am Dienstag um 6:40 fliege und den Wagen dann um 4:45 abgeben müsste. Zusätzlich habe ich gefragt, ob es nicht sinnvoller wäre dies am Vortag abend zu machen. Dies wurde verneint. Im Laufe des Gesprächs wurden mir 58,75€ in Rechnung gestellt, angeblich für Gasoline und das sollte ich am Ende wieder bekommen, wie die Kaution.

Auf Rückfrage ob die Abgabe um 4:00 passt wurde mir dann mitgeteilt, dass ich doch dafür gezahlt habe. Die Summe waren die 40€ für Spätabgabe und 18,75€ für den Flughafentransfer.

Ich habe dies dann in Anspruch genommen, da mir zu dem Zeitpunkt keine frühere Abgabe mehr möglich war. Ich finde es trotzdem eine Frechheit, dass mir dies obwohl ich mehrfach rückgefragt habe das als Gasoline Deposit ausgelegt wurde und dass ich das bezahlen muss und wieder bekomme. Auch dies sehe ich als eine Art von Täuschung an.

Alles in allem bin ich absolut enttäuscht und verärgert über diese Anmietung. In erster Linie von Interrent, ich hoffe Sie können mir dort helfen.

Meine Forderung:
Erstattung der 58,75€ für die Spätabgabe + Erstattung der Mehrkosten für das Cabriolet ca 50€

Reklamationsverlauf mit Check24.de


14 Sep 2018
Check24.de hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Mietwagenbuchung zu Unannehmlichkeiten kam. Zu Ihrem Anliegen haben wir Ihnen ein Email geschickt. Bitte prüfen Sie Ihr Email-Postfach.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

14 Okt 2018
Jonas hat Check24.de bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Sehr kulant


Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Verweise sind sogenannte Provision-Links. Wenn du auf so einen Verweislink klickst und über diesen Link einkaufst, bekommen wir von deinem Einkauf eine Provision. Für dich verändert sich der Preis nicht.