Der Online Kundenservice lässt mich mein Problem nicht senden

Sie haben mir soeben geantwortet ich soll mich doch mit dem Problem an den onlinekundenservice Wenden. Das hätte ich ja gerne gemacht aber wenn ich mein Problem schildere und das ganze abschicken will kommt immer nur dass ich das ganze bei den FAQs finde was nicht der Fall ist ich brauche eine ordentliche Hilfe

Thema

Guten Tag. Wir haben ein Problem. Wir fliegen am 31.05 mit ihnen in die Türkei Wir sind eine Familie mit drei Erwachsenen und einem Kind mit sieben Jahren und Oma und Opa.
Egal wohin wir fliegen und egal mit welcher Fluggesellschaft buchen wir grundsätzlich vor dem Urlaub unsere Beinfreiheitssitze und für Oma und Opa die Exitsitze. Dies ist bei ihnen einfach nicht möglich und als Auskunft bekommen wir weil wir ein Kind an der Buchung haben?? Wir wollen nicht das Kind auf den Exit sitzen sondern Oma und Opa und wir wollen gegen Gebühr die Beinfreiheitssitze buchen weil wir eine große Familie sind ich als Frau bin fast 1,90 m, mein Mann 1,95 m und der Opa auch 1,90 m.
Selbst als wir für alle beinfreiheitssitze gegen Gebühr auswählen wollten ist es technisch nicht möglich. Auf Nachfrage heißt es immer wegen dem Kind in der Buchung.das kann doch kickt wirklich sein???
Wir können aufgrund unserer Größe nicht in den normalen Sitzen fliegen. Zumal ich eine Arm-op hatte und eine Armfixierung Trage.
Also was müssen wir tun damit wir diese Sitze gegen Gebühr reservieren können um entspannt in den Urlaub fliegen zu können.
Bitte helfen Sie uns zeitnah.
Die Urlaubsfreude hält sich bei uns gerade echt in Grenzen weil wir wissen dass wir so nicht fliegen können.
mit freundlichen Grüßen
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