Kofferschaden
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Ungelöst
- 01 Mai 2023
- #487421
- 157
Auf dem Rückflug von Furteventura am 29.04.23 (Abflug 19.45 Uhr) nach Hannover (Ankunft 30.04.23 um o1.20 Uhr) müsste ich bei der Kofferannahme einen erheblichen Schaden an meinem Travelite-Koffer feststellen. Von den vier Rollen war 1 Rolle abgebrochen und regelrecht aus dem Koffer herausgerissen. Der Koffer ist neuwertig und ich bitte um angemessene Regulierung des entstandenen Schadens.
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01-05-2023 um 11:03 Uhr
Guten Morgen, um die Anfrage zu bearbeiten füllen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular https://www.corendonairlines.com/de/kontakt/nach-ihrem-flug (Gepäckbezogene Probleme
Für Passagiere) aus. Nach der Registrierung und Aufzeichnung der Informationen können Sie den Stand der Bearbeitung (mit Eingabe Ihrer Fallnummer) jederzeit verfolgen. Mit freundlichen Grüssen
Antwort des Verbrauchers
07-05-2023 um 10:17 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
bislang habe ich weder eine Bestätigung über den Eingang meiner Reklamation noch einen Bearbeitungshinweis von der Corendon Airlines erhalten.
Wie verlangt, habe ich mich bei der Corendon Airlines registrieren lassen. Ein Einloggen, um mich über den Stand der Angelegenheit zu informieren, ist nicht möglich. Unzählige Versuche sind fehlgeschlagen.
Ich erwarte nunmehr eine umgehende Regulierung des entstandenen Schadens an meinem Reisegepäck.
M.f.G.
S. ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-05-2023 um 11:18 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Corendon Airlines haben sich absolut nicht um eine Schadensregulierung bemüht, obwohl der entstandene Kofferschaden innerhalb der vorgegebenen Frist von 7 Tagen gemeldet wurde. Trotz Registrierung (wie gefordert), wurde ich zu keiner Zeit darüber in Kenntnis gesetzt, ob die Angelegenheit in Bearbeitung ist bzw. wie weit der Stand der Dinge ist. Abfragen meinerseits schlugen immer wieder fehl, weil ein Einloggen auf der Seite von Corendon Airlines überhaupt nicht möglich ist. Mit Kundenfreundlichkeit hat ein solches Verhalten rein gar nichts zu tun. Ich bin mehr als nur enttäuscht von dieser Fluggesellschaft!
