Ware nicht erhalten
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Beantwortet
- 10 Apr 2024
- #596315
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Ich habe über den Online Händler Digitec bestellt, welcher bisher noch nicht angekommen ist.
Gemäss E-Mail Nachricht wurde dieser via der Gesellschaft Oderflow AG mit Dachser versandt.
Trackingnummer 00357110450000999148
Gemäss Shipment Pointer wurde die Sendung am 4.4.2024 mit der Sendungsnummer 04547105025 versandt. Der Status lautet per 9.4.2024 Eingang Umschlagsterminal via Dachser Malsch.
Die Ware hätte gemäss Mitteilung innert 3-4 Tagen bei uns eintreffen sollen. Können Sie uns bitte mitteilen, bis wann wir die Ware erhalten. Besten Dank.
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10-04-2024 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Dachser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Dachser
25-04-2024 um 13:04 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere Prozesse überprüfen und verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Die Ware wurde am 05.04.2024 an unsere Niederlassung in Kopenhagen übergeben und am 11.04.2024 zugestellt.
Da es sich bei der Ware um Zollware handelte, musste unser Niederlassung in Kopenhagen auf die Zollfreigabe warten. Aus diesem Grund kam es zu einer Zustellverzögerung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns nochmals für jegliche Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Alexandra Mai
Corporate Customer Service
Corporate Marketing
DACHSER Group SE & Co. KG
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