Keine Hilfe durch Mercedes bei Panne in Franfreich, trotz Mobilitäts-Garantie
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Ungelöst
- 13 Sep 2023
- #541151
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Ich fahre einen GLC300E Plug in Hybriden, knapp drei Jahre alt. Das Fahrzeug ist in den letzten zwei Monaten drei mal liegen geblieben. Jetzt hänge ich seit einer Woche in Frankreich mit einer Panne fest und niemand seitens Mercedes macht auch nur den Versuch die Mercedes Mobilitäts-Garantie zu erfüllen. Niemand ruft zurück, keine zugesagten Hilfen finden statt.
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13-09-2023 um 16:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mercedes-Benz weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-09-2023 um 09:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?So gut wie nicht vorhanden! Von ca 30 versprochenen Rückrufen sind drei erfolgt. Der französische Kundenservice geht nicht ans Telefon und ruft auch nicht zurück. Der internationale Kundenservice schreibt nur emails an die Kollegen und wird sonst nicht aktiv.
