Mercedes WAR mal Wertarbeit....kaum noch geschultes Personal, wenn überhaupt noch eins da ist....

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  • 02 Mai 2023
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seit 12.01.2023 steht unser Sprinter W903, 313cdi,bj.2005, 70.000km in der Werkstatt von Daimler Nutzfahrzeuge in Stralsund....Jetzt ist MAI...wegen eines Notlaufs in die Werkstatt gefahren im Dezember, danach im Januar am Termin abgegeben.
Festgestellt wurde ''Ladedruck zu niedrig''...
1xUnterdruckpumpe..3xUnterdruckregelventile..Luftmassensensor..,1xLuftfilter..,Turboschlauch..,neuer Turbo..., Kraftstofffilter..Kraftstoffleitung.. wurden erneuert....alles hat nichts gebracht! beim letzten mal wurde die Krafstoffleitung erneuert, bei 550€ kosten...die anderen Kosten ca.1400€. Die nächsten Kosten noch nicht einberechnet, langsam kommen wir preislich in die Richtung eines ATM.... Und die ''Geschichten'' zu den angeblich festgestellten Mängel wie Turbo sei defekt...mit defekter Turboschaufel und so weiter...die man erzählt bekommt, aus reiner Vermutung oder so.... also Turbo selber gekauft.... (''Originalteil das auch von MB verwendet wird'').Beim Wechsel des Turbos (der nicht von Daimler bestellt werden konnte,wegen Lieferengpässen) auch nicht eingebaut werden konnte wegen Personalmangel....., hab ich mir auf anraten des Meisters von MB eine freie Werkstatt gesucht.!, wie ich dann vom Hof fahren wollte, hab ich festgestellt das die Feststellbremse festgerostet war...Ein Zeichen, das sich meinem Problem wahrscheinlich nicht so angenommen wird!...Die freie Werkstatt stellte fest, dass der Turbo garnicht defekt sei, aber ich hab ihn dann doch einbauen lassen , da er schon mal da war. Zurück zu MB zur Xentry Star Diagnose....immer noch Ladedruckfehler....dann Kraftstoffleitung raus...seit 4 Monaten ist unser Sprinter nun bei Mercedes Nutzfahrzeuge in Stralsund.... Man wird bei Rückfragen IMMER vertröstet.....kein Rückruf! Keine abschließende Reparatur mit aussagekräftiger Diagnose....sehr schlechter Service! Ich erwäge schon, unseren Sprinter von einer anderen MB Werkstatt abholen zu lassen und mit meiner Erfahrung an die ADAC Zeitung damit zu gehen. Ich erwarte von MB eine faire adäquate Umgangsweise! mfg J.******

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02-05-2023 um 13:20 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mercedes-Benz weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-05-2023 um 14:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Mercedes-Benz weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-05-2023 um 15:27 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

der fehler wurde nun behoben nachdem ich mit einer anderen MB Werkstatt Kontakt aufgenommen hatte, zur eventuellen Abholung in besagter Werkstatt... Diese hat sich wahrscheinlich mit dem Autohaus in Stralsund in Verbindung gesetzt. Innerhalb von 2 Tagen kam der Anruf ''Der Sprinter ist fertig''. Wie gesagt, das Personal ist sehr freundlich, nur die laaange Reparaturzeit von 4 Monaten und ohne Auto dazusitzen war sehr nervig. Letztendlich war der Partikelfilter voll und der Werkstattmeister sagte er hätte so ein Fehlerbild/Code noch nicht gesehen. Morgen holen wir den Bus und sind wieder glücklich...Natürlich kann so eine Situation überall mal vorkommen, auch mit Personal-und Lieferengpässen. Ich bin auf das Auto beruflich angewiesen und musste mir, überall wo ich gearbeitet habe auf meinen Veranstaltungen ein Hotel buchen, obwohl mein Bus ausgebaut zum WoMo ist....mfg J.******

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Mercedes-Benz
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