Fahrrad defekt geliefert

Das E-Bike PULSE Lady 28Zoll hellblau ist (über Kaufland ?!?!) pünktlich am 25.03.24 angekommen. Es war keinerlei Bedienungsanleitung dabei !
Kaufland hat auf meine Anfragen reagiert: Wir sind keine Vertragspartner sonder ausschließlich Decathlon.
Über Trendmaxx haben wir uns eine Bedienungsanleitung in Englisch besorgt. Decathlon hat uns am 26.03.24 auf unsere Anfrage per Mail und Telefon geantwortet, die kümmern sich sofort um eine deutsche Bedienungsanleitung. Bis jetzt nichts geschehen!
Am 26.03. abends habe ich per Mail reklamiert, das der Akku nicht lädt und das E-Bike daher nicht funktioniert. Bis heute keine Vernünftige Reaktion, weder auf unsere mehrfachen Telefonate noch auf Email.
Der Akku lässt sich nur mit äusserstem Kraftaufwand (2 Personen) aus dem Rad entfernen und dementsprechend schwer wieder einschieben. Gerne kann Decathlon das Rad wieder bei uns abholen, allerdings im zusammengebauten Zustand und nicht in der Originalverpackung. Wir sind ab 19.04.2024 bis15.05.2024 in Urlaub.
Dazu sei noch vermerkt, dass wir keinesfalls die fällige Rechnung bezahlen werden, bis die Sache zufriedenstellend erledigt ist. Von einer Mahnung können sie daher Abstand nehmen.
Wenn die Angelegenheit bis zum 15.04.2024 nicht erledigt ist übergäbe ich die Sache über meine Rechtsschutzversicherung an meinen Anwalt.