Rückgaberecht Merinounterwäsche

  • Ungelöst
  • 26 Aug 2023
  • #534044
  • 126
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Am 29.06.2023 habe ich zwei Merinounterhosen über Decathlon bei Ogarun bestellt. Da mir die Unterhosen mit 120 € dann doch zu teuer waren, wollte ich sie zurücksenden. Die Unterhosen wurden nicht getragen und auch nicht anprobiert, sie sind immer noch so, wie wir sie erhalten haben. Da im Paket kein Rücksendeetikett enthalten war, bat ich am 09.07.2023 per Mail an den Kundenservice von Decathlon um ein Rücksendeetikett. Da ich keine Antwort erhalten habe und wir am 15.07.2023 in den Urlaub gefahren sind, habe ich noch einmal am 14.07.2023 beim Kundenservice angerufen, der sich an den Marktplatzhändler wenden und mir eine Info geben wollte.
Nach unserem Urlaub Anfang August hatte ich leider immer noch keine Rückmeldung erhalten. Am 08.08.2023 schrieb ich erneut an Decathlon und auch an den Händler aus Frankreich. Am 09.08.2023 wurde mir über Decathlon mitgeteilt, dass der Händler die Rückgabe abgelehnt hat, da es sich um Unterwäsche handelt.
Ich schrieb umgehend zurück und bat um eine Überprüfung und eine Rücknahme, da die Unterwäsche nicht angezogen worden war und auch auf der Bestellseite mit der Unterhose von Decathlon ein 30tägiges Rückgaberecht aufgeführt war. Leider habe ich auf diese MAil vom 09.09.2023 keine Antwort mehr erhalten.
Nun habe ich mich auch nochmal informiert und herausgefunden, dass ein Ausschluss des Widerrufsrechts für Unterwäsche und Dessous nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist daher nicht gilt und die Verweigerung des Widerrufsrechts durch den Händler nicht zulässig ist.

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26-08-2023 um 17:12 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Decathlon weitergeleitet. Mehr erfahren.

26-08-2023 um 17:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Decathlon weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

10-09-2023 um 09:58 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Auf meine Beschwerde und den rechtlichen Hinweis, dass Unterwäsche nicht zu Hygieneartikeln zählt und somit auch rückgabeberechtigt ist, wurde nicht eingegangen.

3
Decathlon
Zufriedenheitsindex: 25/100

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