denn`s Biomarkt
Reklamationen & Beschwerden (45)

Montag, 12. Juni 23. 0820Uhr. Ich möchte mich über einen unfreundlichen Mitarbeiter im Denns Biomarkt in der Clayallee, Funf Morgen, beschweren. Der Mann ist unhöflich und ignorant. Ich habe ihm nie einen Grund gegeben, also weiß ich nicht, warum er so ist. Heute habe ich wie üblich einen Milchkaffee bestellt und gefragt, ob er andere Milch hat. Daraufhin sagte er: "Ja, die habe ich. Du kommst jeden Tag dreimal hierher und fragst immer das Gleiche, aber ja, ich kann es dir nochmal sagen .....'. Ich sagte ihm, dass ich immer das Gleiche bestelle, nämlich einen Milchkaffee, aber ich habe noch nie nach einer anderen Milch gefragt. Daraufhin widersprach er mir und wiederholte, was er gerade gesagt hatte. Dann fragte er mich, ob ich einen ️ Becher oder einen Pappbecher wolle. Ich sagte, ich hätte gerne einen Pappbecher. Daraufhin sagte er: "Ja, scheiß auf die Umwelt. Ich erwarte nicht, so behandelt zu werden, wenn ich in Ihre Geschäfte gehe!

Habe s schon mehrmals versucht mich zu erkundigen wie lange die Bonuspunkte gültig sind und wie man einen Bon nachtragen kann aber seit Monaten keine Antwort

Seit Jahren nicht schließende Flügeltüren der Standkühlschränke. Immer wieder Wasseraustritt der wohl veralteten Kühlschränke mit ständig stehendem Wasser im Gang. Häufig Wasserschäden in der Decke, bis zum Deckenschaden/Einbruch über der Käsetheke. Pfandrückgabesystem arbeitet nach Lust und Laune, seit Wochen Komplettausfall. Erwäge Einschaltung der Bauaufsicht. Die freundlichen Mitarbeiter lassen mich n o c h Kunde bleiben

Mir wurde an der Kasse 2,50 Pfand für eine Kiste automatisch abgezogen und bei Rückgabe dieser nur 1,50 ausbezahlt. Als mir das auffiel und ich dies zunächst der Kassiererin und dann dem Geschäftsführer mitteilte, wurde das nur ins lächerliche gezogen. "Das liegt am Wetter, alles gut, ich gebe Ihnen den Euro, aber es stimmt nicht" usw. bekam ich zu hören. Da also die Dame an der Kasse fest behauptet, eine Kiste koste nur 1,50, wird ja jedes Mal 1 Euro einbehalten, das ist doch nicht ok? Also für mich ist das viel Geld und ich fühlte mich durch die Reaktionen total von der Belegschaft veralbert, nach dem Motto: was will die denn... Diese Einstellung und vor allem, die Antworten, nachdem es ja noch durch den eigenen Kassenzettel ganz offensichtlich war, war extrem unprofessionell... eigentlich sollte man doch davon ausgehen, dass die Grundrechenarten von den Mitarbeitern beherrscht werden und bei Fehlern nicht die Kunden herabgesetzt werden?

Ich war gerade als kunde bei Ihnen in Schöneweide einkaufen und habe ein Gespräch zwischen 2 Mitarbeiter/in mitbekommen das ein Mitarbeiter( sah sehr jung aus) ein Doppelschicht machen muss da Augenscheinlich die Filialleitung erst aus dem Urlaub kam und schön pünktlich nach Hause gegangen ist und sie in Stich lässt. Also ich bin gerade am überlegen ob man das nicht bei der zuständigen Behörde melden sollte.

Ich war gerne Kunde in dieser Filiale...jetzt betrete ich den Laden nicht mehr. Offensichtlich hat ein Regionswechsel statt gefunden? Vor 16 Uhr wird jeden Tag die restliche Ware vom Backshop in großen Mengen zu gleichen Preisen eingepackt. Dabei werden gesondert Tüten mit Sichtfolie gepackt, die auch Kuchen und Quiches enthalten. Diese werden am Thekenrand gesondert ohne Preis gelagert. Als ich zufällig vom Thekenrand eine Tüte nahm und eine gepackte Tüte, mit der doppelten Wäre des gleichen Produktes wurde ich abfällig vom Kassenpersonal und dem Filialleiter angesehen. Ich wurde gefragt, wo ich die Tüte ohne Preis her hätte und man verwies darauf, dass irgendwelche Leute, die dafür prädestiniert sind (der englische Begriff war nicht zu verstehen), für diese Tüten vorgesehen sind. Auf die doppelt gepackten Tüten mit dem gleichen Produkt, welches ich nur einmal benötigt hätte, verwies man darauf, dass das dann ebenso ist. Da man mich wieder abwertend und Kopf schüttelnd ansah, ließ ich die Ware an der Kasse liegen, weil ich mich als einzelne Person mit meinem Kaufwunsch diskriminiert gefühlt habe. Ich betrete diesen Laden nie wieder. Backwaren besonderer Art nur noch für VIP.

Ich habe heute Nachmittag in der Filiale in Erding eine Kiste für 3,90 Euro abgeholt. Das die Lebensmittel nicht neu sind war mir bekannt, aber was ich da bekommen habe dafür gibt es keine Worte . Gerne schicke ich ihnen Fotos zu. Weintrauben, braun und komplett verschimmelt, Paprika total matschig, Salat, braun, stinkig, vergammelt. Bananen schwarz. Aus dem Salat kamen sämtliche Tiere raus. Wie kann man sowas weiter geben?

Ich gehe nicht so gerne in den Denns, Kumpfmųhlerstraße 8, 93047 Regensburg, da der Bon ganz schwer lesbar ist und ich finde, dass es ganz wichtig wäre, ihn lesen zu können, denn es fördert einfach auch das Vertrauen des Kunden Gegenüber des Denns-Biomarktes.

Heute wollte ich meinem Kind die dennre Heidelbeere Fruchtschnitte zu Essen geben. Es hat auch davon abgebissen. Dann kam mir ein gegorener Geruch in die Nase und ich habe den Riegel inspiziert. Es war Schimmel am Riegel. Der Riegel wurde sofort entsorgt. Und ich hoffe mein Kleinkind wird nicht krank.

Wir sind Treue Stammkunde des Hauses Denn's. Vor ein paar Wochen kauften wir den Pfefferkäse. Am Folgetag die Packung geöffnet alles komplett verschimmelt. Die Woche drauf kauften wir ihn wieder da war alles ok. Nun die letzte Woche wieder gekauft- aufgemacht verschimmelt! Was ist los? Wir sind sehr verärgert und werden nicht mehr kaufen.