Falsche Lieferung #8578848 - keine Korrespondenz in Deutsch - defektes Paket + fehlender Lieferschein - RS-Formular
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Beantwortet
- 22 Aug 2023
- #532032
- 59
Falsche Lieferung #8578848 - keine Korrespondenz in Deutsch Lieferung #8578848 - keine Korrespondenz in Deutsch - defektes Paket + fehlender Lieferschein - Rücksendeformular und Rücksendeadresse nie erhalten trotz mehrfacher Bitte. Könnten Sie nun die Angelegenheit mit der umgehenden Zustellung des Formulars und Adresse endlich erledigen bitte.
Eine Rücksendezahlung nach 14 Tagen lehne ich ab, da Sie seit dem 9.8.23 nicht korrekt und in Deutsch reagieren.
Danke und Gruss ****** ******
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22-08-2023 um 12:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
23-08-2023 um 06:00 Uhr
Hallo ******,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundendienstunterstützung bei Derila
Antwort von Derila
29-03-2024 um 06:25 Uhr
Grüße,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt wurde, aktualisieren Sie bitte dieses Feedback auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei hilft, unser Unternehmen, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Kundenbetreuung bei Derila
