Kundenservice - UPS Katastrophe

01.07.2023.

1. Ich erhielt eine E-Mail von UPS mit Informationen zur Warenrücksendung. Gemäß der angegebenen Liste begab ich mich zur Filiale in Gilching, Vodafone. Allerdings musste ich feststellen, dass es dort schon seit geraumer Zeit keine UPS-Filiale mehr gibt.

2. Einen Tag später (02.07.2023) begab ich mich zur Filiale in Germering. Dort teilte man mir mit, dass das Scannen des Codes bei ihnen nicht funktionierte und ich das Rücksendeetikett selbst ausdrucken müsse.

3. Am dritten Tag (03.07.2023) fuhr ich erneut nach Germering, wo Pakete normalerweise in Briefkästen hinterlegt werden. Ich habe den Code ohne Etikett gescannt und das Paket in den Briefkasten eingeworfen.

Zwei Tage später (05.07.2023) erhielt ich das Paket an meine Heimatadresse zurück, mit dem Vermerk: "KEIN ETIKETT VORHANDEN!"

Am sechsten Tag druckte ich das Etikett aus und brachte es erneut nach Germering. Ich versuchte, den Code am Gerät zu scannen, doch dieses Mal wurde der Code als ungültig erkannt!

Somit kehrte ich mit der nicht zugestellten Ware frustriert nach Hause zurück.

UPDATE!

18.07.2023.

Heute, am 18.07.2023, war ich erneut am UPS Abgabepunkt, aber ich konnte das Paket nicht abgeben.

Die Mitarbeiter haben versucht, den Code von meinem Etikett zu lesen, aber ohne Erfolg.
Fotos füge ich als Anhang bei.


Nun möchte ich gerne erfahren, wie ich weiter vorgehen soll. Wie oft und wohin muss ich noch gehen, um das Paket endgültig an Desigual zurückzusenden?

Schicken sie mir bitte endlich ein neues Etikett, sodass ich die Ware zurücksenden kann!
Dieses Affentheater dauert schon 3 Wochen und leider ohne Ergebnis!