Paket nie angekommen
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Ungelöst
- 16 Feb 2023
- #466728
- 157
Ich habe ein Paket bestellt, der angeblich an meinen Nachbar zugestellt worden sein soll. Dies ist nie erfolgt. An DHL habe ich mich erfolglos gewandt. Douglas ist für die Meldung eines verloren gegangen Paketes zuständig. Daraufhin Kontakt mit Douglas aufgenommen. Auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort - trotz mehrmaligen Sachstandsanfragen!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-03-2023 um 23:14 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kam nie eine Rückmeldung. E-Mails und Beschwerden werden ignoriert.
Abschließende Betrachtung von Douglas
31-03-2023 um 07:29 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Nach erneuter Prüfung Ihres Anliegens haben wir die Erstattung für die fehlende Ware aus Kulanz veranlasst. Wir hoffen, wir konnten Ihnen damit behilflich sein.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
