Reparaturservice in den Dyson Shop werden nicht angeboten
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Ungelöst
- 11 Jan 2023
- #457147
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Habe Mitte 2020 einen Akku Staubsauger von Dyson gekauft. Die Garantierzeit ist natürlich schon abgelaufen. Nun funktioniert die Teppichwalze überhaupt nicht mehr. Die Softdüse funktioniert nur, wenn ich das Saugrohr nicht verwende. Habe mit dem Kundendienst von Dyson über WhatsApp konferiert. Nach mehrmaligen Mitteilungen und Videos habe ich nun die Infortmation erhalten, ich soll das Gerät zum Kundendienst schicken, Kosten € 125,00, da habe ich allerdings noch Reparaturkosten. Wenn ich dann noch die Ersatzteile zahlen soll, kann ich bald einen Neuen kaufen.
Schade ist, das Dyson keinen Reparaturdienst in seinen Shops anbietet, wo man mit dem defekten Gerät hinkommen kann und vor Ort das Problem besprechen kann.
Habe mir mittels PayPal das Saugrohr gekauft, da es damit auch nicht funktioniert hat, habe ich dieses wieder zurückgeschickt. Allerdings habe ich das Geld bis heute nicht zurückerstattet bekommen. Eigentlich sollte man annehmen, das bei einem so hochpreisigen Gerät der Reparaturdienst besser aufgestellt ist.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2023 um 20:12 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice nicht lösungsorientiert. Möchten im Voraus eine Zahlung, besser wäre es im DysonShop die Teile zu testen und dann, wenn es funktioniert, gleich zu kaufen. Ich werde nicht auf Verdacht etwas bezahlen, wenn ich nicht weis, was genau defekt ist.
