Reiserücktritt - keine Schadenregulierung innerhalb von 7 Monaten

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Herbst 2022 wollte ich mit meinen 3 Kindern eine weite Reise machen.
Aufgrund der Corona Situation und der teuren Reise habe ich muss erstmalig für eine Reiserücktrittversicherung entschieden.

Geworben wurde mit schneller und unkomplizierter Hilfe.

Es kam leider tatsächlich so, dass mein kleinster vorab an Corona erkrankte und ich die Reise 4 Tage zuvor storniert habe.

Alle Unterlagen inkl. der ärztlichen Bescheinigung sind eingereicht.
Es handelst sich hier um einen unstrittigen Fall. Die Einreise wäre mit einer Coronaerkrankung nicht möglich gewesen.

Bis heute warte ich auf die Regulierung des Schadens. Gerne würde ich eine neue Reise buchen, aber dafür benötige ich die Zahlung der Versicherung.

Das Vertrösten lange Bearbeitungszeiten aufgrund der Corona Situation kann wohl aktuell nicht mehr als Entschuldigung dienen.

Ich bin tatsächlich mittlerweile fassungslos und empfinde es als ein Geschäftsmodell einfach Zahlungen nicht vorzunehmen.

Mit freundlichem Gruß
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