Umtausch von Kleidung
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Beantwortet
- 27 Jul 2020
- #92794
- 700
Guten Tag, Ernstings Family-Team,
ich kaufe sehr viel in Ihrem Laden in Ellwangen.
Nun gibt es ab und an auch eine Rückgabe von Artikeln.
Ihre Verkäuferin, ich denke mal es ist die Chefin in dem Laden hat mich ermahnt,
dass Rückgaben nicht möglich sind. Es würde zu viel Zeit ihrerseits beanspruchen.
Auch müsste sie die Kleidung wegen Corona wegwerfen.
Nun meine Frage: Kann ich Kleidung ab sofort nicht mehr zurückbringen ?
Die Verkäuferin ist sehr unhöflich mir gegenüber.
Auch habe ich schon einiges Online bestellt und manchmal in den Laden zurückgebracht. Auch da war sie sehr genervt.
Für eine Antwort von Ihnen wäre ich sehr dankbar
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27-07-2020 um 10:17 Uhr
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Antwort von Ernsting's Family
27-07-2020 um 12:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegen bringen.
Der Umtausch ist eine freiwillige Leistung, die wir unseren Kunden gern gewähren. Jeder Artikel wird innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf bei Vorlage des Kassenbons zurück genommen. Eine Rückgabe ist in all unseren Filialen möglich. Wir zahlen unseren Kunden auf Wunsch sogar den Kaufpreis in bar aus.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für den Umtausch auf jeden Fall den Kassenbon benötigen.
Wir werden uns mit der Filiale in Verbindung setzen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall bitte immer den Kundenservice von Ernsting's family.
VG Ernsting's family
