Rassistische, Menschenverachtende Aussagen
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Beantwortet
- 09 Mär 2020
- #30079
- 1.027
Sehr geehrte Damen und Herren,
In Ihrer Filiale im Einkaufszentrum Wust, Brandenburg an der Havel, wurde ich leider Zeuge eines Gespräches ihrer Mitarbeiterin mit einer Kundin, auf Grund dessen ich die Filiale verlassen musste! Ich finde es ein Unding, sich auf solche Art über Menschen zu äußern. Vielleicht sollte sie außerdem einen Kurs in Geschichte besuchen. Ich denke (und hoffe!), dass ich nicht die einzige Kundin bin, die solche Äußerungen nicht tolerieren kann.
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09-03-2020 um 11:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
09-03-2020 um 11:59 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
