Ernsting's Family

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April 2020
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Ernsting's Family Kontaktdaten

Adresse
Ernsting's family GmbH & Co. KG
Hugo-ernsting-platz 1
48653 Coesfeld-lette
Deutschland

Telefon
+49 (0) 2546 / 98 999 98

Fax
00492546772890

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Ernsting's Family: Schlechter Ton in der Filiale

Behoben
14968
543
Verbraucher
Anna hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Einpaar mal in der Woche besuche ich in Leverkusen Opladen die Filiale. Leider bekomme ich 8 von 10 mal, laute Lästerein (meinst gegen die Kollegen) Kunden beleidigungen (Wenn diese schon den Laden verlassen haben) und Alltagsproble der Mitarbeiter mit. Zwar passiert das auch mal im Hinterzimmer aber leider ist das auch sehr hellhörig. Das kann schon mal passieren, jedoch ist es so oft, dass ich das jetzt mal melden möchte. Zum wohle der Firma ernstings Family. Es ist immer die selbe Dame, leider kenne ich ihren Namen nicht. Es wäre im Laden wirklich angenehmer wenn die Dame etwas diskreter wäre. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Lg

Meine Forderung:
Persönliche Stellungnahme
02 Dez 2019
Ernsting's Family hat eine Antwort geschrieben

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.

Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise
handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend
verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege
ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter in Verbindung setzen und Ihre Mail
vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin
wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
Herzliche Grüße
Ernsting's family

04 Jan 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.


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