Schuhe nach einer Woche kaputt gewesen
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Behoben
- 14 Feb 2020
- #24757
- 807
Hallo Ernstings Family Team.. Ich bin recht traurig weil ich gerne bei euch einkaufe aber die Schuhe die ich von euch hab sind leider schon sehr kaputtund das war bereits nach einer Woche der Fall.. Leider hatte ich keinen Kassenzettel mehr..
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14-02-2020 um 13:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
14-02-2020 um 14:16 Uhr
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre E-Mail.
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Wir sind bemüht, unseren Kunden immer die bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen anzubieten - ein wichtiger Punkt in unserer Firmenphilosophie.
Es kommt leider dennoch vor, dass sich einmal ein Fehler einschleicht. Selbstverständlich können Sie den Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben und sich das Geld auszahlen lassen. Bitte weisen
Sie auf den Reklamationsgrund hin und bringen nach Möglichkeit den Kassenbeleg mit. Sollte der Beleg nicht mehr vorliegen, ist eine Reklamation bei uns auch ohne Kassenbon möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in
diesem Fall nur den zuletzt gültigen Preis erstatten können.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
VG Ernsting's family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2020 um 18:23 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin sehr zufrieden! Danke für die reibungslose Abwicklung!
