Umtausch bei ernstings family

Hallo,ich habe mir vor 2 Wochen eine Shorts in einem ef gekauft. Diese habe ich dort anprobiert und sie passte ganz genau.Habe diese dann etwa eine halbe Stunde getragen und musste sie dann wieder ausziehen weil sie so sehr "ausgeleiert" ist dass sie mir immer wieder rutschte...als ich nach etwa 2 Wochen dann in der Filiale in Gummersbach im Forum diese gegen eine kleinere Größe tauschen wollte,sagte mir die Dame dies wäre nicht möglich da ich fie Hose bereits getragen habe.Ich erklärte ihr nochmals dass ich sie aber umtauschen möchte weil sie durch das tragen viel größer geworden ist.Daraufhin sagte sie, sie müsste erst eine Kollegin anrufen...Sie dachte sie sei ausser hörweite,aber ich konnte sehr gut mitanhören wie abfällig sie über mich gesprochen hat-obwohl auch andere Kunden in der Nähe standen-das war ein sehr unangenehmes Gefühl...als sie zurück kam teilte sie mir dann mit dass sie die zuständige Person nicht erreicht habe und ich sollte bitte an einem Tag wieder kommen an dem Diese arbeiten würde. Auf meine Frage ,welcher Tag das dann wäre sagte sie nur,sie wüsste es leider auch nicht...sie gab mir die Hose und den Kassenbon wieder und wünschte mir einen schönen Abend....