Unfreundliche Mitarbeiterin
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Beantwortet
- 03 Dez 2017
- #1764
- 1.846
Hallo, und zwar war meine Mutter am Dienstag den 28.11.2017 in Ihrer Filiale in Elsdorf.
Sie hat in der Kabine ein paar Teile anprobiert und die Verkäuferin um Rat gefragt, die meinte daraufhin,, Nee sie sehen ja aus als wären sie schwanger ", drehte sich um, lachte und ging. Anstatt sie etwas anderes vorgeschlagen hätte, war das Thema damit für sie erledigt.
Meiner Meinung nach grenzt das schon echt an Beleidigung und ab jetzt wird von uns auch bis auf weiteres keiner mehr einen Fuß in die Filiale setzen.
Schade, da wir gute Kunden dort waren, auch für Babykleidung.
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03-12-2017 um 22:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
07-12-2017 um 12:50 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Unsere Kunden sollen sich in unseren Filialen jederzeit wohl fühlen, das ist uns eine Herzensangelegenheit! Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen und Ihrer Mutter gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden Ihre Information umgehend an den zuständigen Gebietsleiter weiterleiten, so dass ein Gespräch mit unseren Mitarbeiterinnen der Filiale erfolgen kann.
Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Ihre Ernsting´s family
