Von oben herab

Meine Tochter wollte sich und ihrem kleinen Bruder am 12.6.20 gegen 16.15 Uhr in der Filiale im Rostocker Südstadtcenter von ihrem Wunschgutschein,welcher laut www.wunschgutschein.de auch in Ernst ings Family - Filialen einlösbar ist, einige Artikel kaufen. Die Angestellte, welche mir übrigens auch schon häufig als äußerst unangenehm und unfreundlich, ja sehr genervt auffiel, wies meine Tochter, ohne zu prüfen, was es mit dem Gutschein auf sich hatte, sehr überheblich und von oben herab, ab. Ihr Ton war unangemessen, genervt und schroff. Ihre Aussage: "na dann wohl nicht" kombinierte sie mit der Geste, meiner Tochter alle Artikel wieder entgegen zu schieben. Meine Tochter war den Tränen nahe, räumte die Artikel selber wieder weg, verließ verstört den Laden und kam sehr aufgelöst zu mir. Ich wollte die Verkäuferin direkt konfrontieren, jedoch hielt meine Tochter mich flehend zurück, um nicht noch mehr Ärger erleben zu müssen.
Es ist inakzeptabel so mit Kindern umzugehen. Sie sind ebenfalls potentielle Kunden und jeder Kunde verdient die selbe Behandlung, auch unabhängig davon, wie alt er ist, was er kauft und wie häufig er den Laden aufsucht! Der Kunde ist König, lernte ich in meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel! Und so sollte es heute noch sein, besonders dann wenn es dem Einzelhandel besser gehen könnte.