Gebuchte Tickets wurden nicht akzeptiert

Wir waren am Sonntag, 24.09.2023, beim BossHoss Konzert in der DonauArena Regensburg. Wir haben Tickets im Oberrang, Westtribüne C20, Reihe 7, Platz 30 und 31 , zum Preis von je 55,50 EURO über Eventim gekauft.
Beim Einlass an der Halle, wurden wir an eine Dame verwiesen, die uns mitgeteilt hat, dass der Oberrang nicht besetzt wird und sie hat uns dann neue Tickets in der Nordtribüne B8, Reihe 12, Platz 13 und 14 übergeben. Diese Plätze sind im Gegensatz zu den von uns gekauften Plätzen ganz hinten im Saal und nicht wie in C20 ganz nah an der Bühne.
das hat uns sehr verärgert und wir fordern hierzu eine teilweise Rückersattung unseres Kaufpreises. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir das unkompliziert regeln können.
Vielen Dank
Claudia und ****** Ulm
Schwarzachtalerstraße 2
92431 Neunburg vorm Wald