5 Flug - Gutscheine und viel heiße Luft in der Hotline

Im April 2020 haben wir nach dem Corona-einreiseverbot in die USA seitens Expedia für 5 Flugtickets fünf !namensgebundene! Reisegutscheine bekommen ( 5 x 504,21€uro) Diese haben wir nicht einlösen können. Auch hat sich der Nachname von 2 Reisenden inzwischen geändert. In der App wurden die Gutscheine irgendwann automatisch bis 2023 verlängert. Auf mehrfache Anfrage zwecks Rückerstattung, wurde man immer wieder telefonisch vertröstet und es wurde seitens Expedia mehrfach versprochen eine Rückerstattung bei United Airlines zu beantragen. Seit mehr als 2 Jahren nach der ersten Anfrage warten wir immer noch auf das Geld.
Die Gutscheine sind aber jetzt in der App auch nicht mehr auffindbar, und unter Reiseplannummer finden die Expedia Mitarbeiter auch keine Buchung mehr. Erst über Umwege scheint doch noch was im System auffindbar zu sein.
Bei letzten Gespräch am 10.03 Teilte man mir mit, dass aufgrund der fehlender Reiseplannummer ich mich direkt an United Airlines wenden soll. Man gab mir per Email sogar die Hotline Daten von United sowie die alten Ticket-nummern und die Bestätigungsnummer. Bei der United habe ich darauf dann das alte Lied gehört, dass eine Rückerstattung meinerseits nicht akzeptiert wird, und dass Expedia die Rückerstattung bei United beantragen muss. Nun dreht man schon wieder zum x-ten Mal die gleiche Runde….einfach zum kot..n der Laden.
Wir fordern den gesamten Betrag aller Reisegutscheine von € 2521,05 Euro zu erstatten.