Völlig inkompetent !

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 26.Dezember 5 Flüge nach Orlando gebucht. Am nächsten Tag habe ich mich sofort gemeldet, das bei zwei Namen Buchstaben fehlen bzw. Verkehrt sind. Daraufhin habe ich einen Link bekommen zur Korrektur und diesen habe ich mit den Passnummern/Dateien zurückgeschickt ! Als ich da überhaupt nichts mehr gehört habe, habe ich nachgehakt ! Auskunft nach mehrfachen Telefonaten und mehrfachem Ausfüllen des Links war: ich müsste die 2 Personen stornieren, würde da pro Person 129 € zurückerstattet bekommen. Aber ich müsste dann für diese zwei Personen komplett neu bezahlen. Das heißt, von 525 € pro Person würde ich 129 erstattet bekommen und eine Neubuchung würde dann wiederum zZt. Ca. 756 € pro Person betragen ! Das würde bedeuten das ich zusätzlich zu den 756 € noch auf 396 € pro Person sitzen bleiben würde ! Nach mehrfachen Telefonaten und zig verschiedenen Mitarbeitern und Versprechungen eines Mitarbeiters sich darum zu kümmern und zurückzurufen , ist nichts passiert ! Das nenne ich nicht nur inkompetent , sondern auch Betrug. Die Plätze wurden ja bereits einmal bezahlt ! ! Ich habe mich mit Lufthansa selbst in Verbindung gesetzt und nun eine Lösung herbeigeführt. Diese kostet mich unverschuldet immer noch 600 € !Von ihnen erwarte ich jetzt eine Rückzahlung von mindestens 129 € pro Person. Somit habe ich immer noch Verlust für einen Fehler den ich nicht begangen habe ! Und ich bitte um Rückruf unter 0170-7939863 von einer kompetenten Person auf Abteilungsleiterebene. Sollte ich bis Ende des Monates nichts von ihnen hören, werde ich mich Anden Verbraucherschutz wenden und es einem Anwalt übergeben . Ich bitte um schnellstmögliche Klärung ! Wir freuen uns schon fast ein Jahr auf diese Reise ( lauter Jubilare), da die Unterkunft bereits sehr zeitig gebucht wurde . Ich hoffe es kommt zu einer einvernehmlichen Lösung ! Die Reiseplannummer und Code schreibe ich unter vertraulich !
Mit freundlichen Grüßen
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PS. Habe auch alle Kommunikationen: emails gespeichert.
Ebenso muss es auch Telefonmitschnitte geben, da ich diese immer bestätigt habe!