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Mein Haibike XDURO Adventr 6.0 knackt und knarzt bei jeder Pedalbewegung unter Belastung. Nach einem halben Jahr. Zudem zeigt der Tacho Dauerhaft etwas mehr als 2km/h zu viel an, d.h. die Unterstützung hört eher auf, jegliche Messwerte des Fahrradcomputer werden falsch berechnet, steigender Wertverlust durch zu viele Gesamtkilometer welche nicht zurückgelegt wurden. Die Vertragswerkstatt vor Ort hat versucht das knarzen zu beheben und dafür 180€ berechnet. Nach etwa 5 Kilometern waren die Geräusche wieder da. Aussage war: nicht behebbar. Tachoungenauigkeit, Aussage Vertragswerkstatt: Lässt sich nicht einstellen. Haibike selbst verweist immer auf die Vertragswerkstatt. Die Vertragswerkstatt will es nun bei Haibike einschicken. Lt. Aussage der Vertragswerkstatt gibt es „Kommunikationsprobleme“ mit der Reklamationsabteilung und Haibike will Fahrräder wohl gerade nicht abholen. Mein Fahrrad steht nun seit zwei Wochen während der Saison in der Vertragswerkstatt. Ich habe schon mehrfach erfolglos versucht jemanden beim Verkäufer zu erreichen. Nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular warte ich vergebens auf eine Rückmeldung.
Hallo, ich habe Ihnen bereits am 18.07.2022 gemailt. Darauf erhielt ich auch eine Ticketnr. Jedoch passierte dann nichts weiter. Nun, 8 Tage weiter bin ich keinen Schritt weiter und kann mein Rad nicht nutzen. Bestellt habe ich einen Laufradsatz in 29 Zoll bestellt und 27,5 bekommen. Das Rad konnte ich nun nicht mit in den Urlaub nehmen, was mich jetzt auch daran hindert Ihnen die Falschliefering zurück zu senden. Ich erwarte sehr zügig eine Antwort, zum weiteren Vorgehen, von Ihnen. Beste Grüße ****** ****** ******
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Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Fahrrad24 einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Fahrrad24 zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Fahrrad24 einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Fahrrad24 senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Fahrrad24 um Stellungnahme.
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 2 öffentliche Beschwerden über Fahrrad24 verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Fahrrad24 wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 100% sowie eine Antwortquote von 50% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Fahrrad24 hilfreich sein.
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