Messeteppich für Event verspätet geliefert / wird nun nicht mehr benötigt

Hallo!
floordirekt.de liegt mein Anliegen bereits vor, da ich seit 3 Tagen dekonstruktive E-Mails zw. Antworten erhalte, die sich absolut null auf meine Anliegen beziehen.

Der Versand erfolgt nicht, wie auf der Website angegeben, innerhalb von 24h sondern erst nach mehreren Tagen. Auf Nachfragen hin 3 Tage später wurde zudem eine falsche Info gegeben bzgl. Versandstatus (Ware versandt, was zu dem Zeitpunkt nicht stimmte), was eine der Kolleginnen intern nach weiteren 2 Tagen revidierte. Die Ware für ein Event war letztendlich nach 8 Tagen da, leider 2 Tage zu spät, um sie noch für das Event nutzen zu können. Rückgabe angeblich ausgeschlossen, bei E-Mail-Kommunikation dreht man sich im Kreis und es wird nicht auf das Anliegen eingegangen, dass der Fehler bei der Firma intern liegt. Man versteckt sich hinter vorgefertigten, pauschalen Textblöcken und Anonymität. Von Kulanz keine Spur.
NIE WIEDER werde ich bei Floordirekt.de etwas bestellen, geschweige denn diese Website bzw. die "Velvet Trading GmbH" empfehlen.